【炭黑產(chǎn)業(yè)網(wǎng)】5月19日消息，近日，2023年度中策營銷學(xué)院在中策橡膠集團(tuán)總部舉行了年度培訓(xùn)開訓(xùn)儀式。來自全國各地的100多名經(jīng)銷商售后服務(wù)骨干學(xué)員分為東南西北四個戰(zhàn)隊，共同參加了這一重要的培訓(xùn)活動。

培訓(xùn)活動中，中策橡膠集團(tuán)售后技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理張浩親自授課，成為這次培訓(xùn)的重量級講師。張經(jīng)理以新定義、新場景和新案例為主題，詳細(xì)講解了中策橡膠集團(tuán)輪胎售后理賠的實施細(xì)則。他采用理論結(jié)合實際的教學(xué)方式，對各種案例進(jìn)行了深入淺出的分析和講解。張經(jīng)理對輪胎質(zhì)量問題、行駛問題和車輛問題進(jìn)行了分類和判斷，幫助經(jīng)銷商售后人員準(zhǔn)確界定售后標(biāo)準(zhǔn)，并提升其理賠應(yīng)用能力。

此外，中策橡膠集團(tuán)售后技術(shù)服務(wù)部的其他老師，如方暉、鄭藝等，也為學(xué)員們開展了《輪胎早期損壞案例分析》等課程培訓(xùn)。據(jù)了解，這些培訓(xùn)旨在幫助學(xué)員們更好地應(yīng)對非公路輪胎相關(guān)問題，提高其解決問題的能力。

除了理論課程，培訓(xùn)活動還邀請了中策橡膠集團(tuán)市場部的全鋼輪胎產(chǎn)品經(jīng)理徐欽和非公路輪胎產(chǎn)品經(jīng)理程燦，分別對中策全鋼卡客車輪胎產(chǎn)品和非公路輪胎產(chǎn)品進(jìn)行了性能介紹和使用案例分享。他們?yōu)椴煌瑘鼍跋碌妮喬ナ褂锰峁┝藢I(yè)建議，幫助減少使用故障并延長輪胎的使用壽命。

據(jù)了解，在理論培訓(xùn)結(jié)束后，東南西北四個戰(zhàn)隊展開了實操演練的“分組PK”。售后服務(wù)部提供了典型案例和疑難雜癥的三包輪胎供學(xué)員們現(xiàn)場判斷，培訓(xùn)導(dǎo)師們跟蹤打分并給予點(diǎn)評，以加深學(xué)員對各種三包現(xiàn)象的掌握。

經(jīng)過兩天緊張的學(xué)習(xí)、實踐和考試，大多數(shù)學(xué)員順利獲得了培訓(xùn)證書。中策橡膠集團(tuán)高級副總經(jīng)理葛國榮先生親自為四大戰(zhàn)隊和優(yōu)秀學(xué)員頒發(fā)了證書和獎品。

葛副總經(jīng)理在頒發(fā)證書的同時表達(dá)了殷切的期望。他希望每一位學(xué)員能夠不斷提升各方面的專業(yè)知識，全面了解輪胎、售后、車輛和溝通，以能夠為客戶提供系統(tǒng)的解決方案。通過積極引導(dǎo)和有效的服務(wù)指導(dǎo)，幫助門店降低用戶的使用故障率。

中策橡膠集團(tuán)表示，衷心祝愿每位學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識應(yīng)用于實踐中，贏得客戶的欽佩和信賴。